Política de Privacidad

En Encauza (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "nos") reconocemos la importancia de la privacidad de las personas que acceden a nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

1. Introducción y alcance

Esta política aplica a todos los datos personales que Encauza recolecta a través de su sitio web, formularios de contacto, correos electrónicos y en el marco de la prestación de sus servicios educativos, organizacionales y de facilitación de información. No aplica a sitios web de terceros a los que esta página pueda enlazar.

2. Datos que recolectamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta (opcional)
• Información relacionada con el servicio de su interés

2.2 Datos que recolectamos automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita
• Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies)

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder consultas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto
• Gestionar la contratación y prestación de los servicios solicitados
• Enviar información relacionada con el servicio contratado (confirmaciones, recordatorios, materiales)
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis estadísticos agregados y anónimos
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia

No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni los cedemos a otras empresas con fines comerciales.

4. Base jurídica del tratamiento

• Consentimiento: al enviar el formulario de contacto o contratar un servicio, usted acepta esta política.
• Ejecución contractual: para prestar el servicio que ha solicitado.
• Interés legítimo: para la seguridad de nuestros sistemas y la mejora de los servicios.
• Obligación legal: cuando la normativa colombiana lo exija.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y no más de 5 años desde el último contacto, salvo que la ley colombiana exija un plazo diferente. Transcurrido ese período, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

6. Compartición con terceros

Encauza no vende, alquila ni cede datos personales a terceros. Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, plataformas de correo) bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades públicas colombianas cuando así lo exija la ley o una orden judicial

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas:

• Transmisión de datos mediante protocolos cifrados (HTTPS)
• Acceso restringido a datos personales solo al personal que los necesita
• Revisiones periódicas de los sistemas de almacenamiento

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a lo establecido en la ley colombiana aplicable.

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies, su duración y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Sus derechos como titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que Encauza conserva
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento en cualquier momento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y, si aplica, adjunte los documentos de soporte. Le responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Menores de edad

Los servicios de Encauza están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores de manera intencional. Si como padre o tutor tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, escríbanos para proceder a su eliminación.

11. Transferencias internacionales de datos

Los datos que recolectamos se almacenan principalmente en servidores ubicados en Colombia o en países que ofrecen niveles de protección adecuados. En caso de transferencias a otros países, Encauza aplicará las salvaguardas requeridas por la normativa colombiana.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de la última actualización. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de una versión actualizada implica la aceptación de los cambios.

13. Datos de contacto

Encauza
Calle 100 #19-54, Bogotá, Colombia
Teléfono: +57 601 947 3286
Correo de privacidad: [email protected]

14. Autoridad de supervisión

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la Ley 1581 de 2012, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad de vigilancia en materia de protección de datos personales en Colombia. Más información en www.sic.gov.co.